Author Archives: marc h

Review10, Customer feedback shows you value their opinions!

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Get To Know Review10

10-Second Reviews

The biggest objection customers have about giving reviews is the time it takes. Our reviews take only 10 seconds to make because they include only what is really needed: a standard 1 to 10 scale, what they liked more / less and a button to call the manager. Saying something else is possible but always optional.

No Special Hardware or Software

Review10 uses your smartphone QR Code scanning capabilities so neither you nor your customers need to acquire any extra piece of hardware/software. Any regular smartphone and freeware QR Code scanning app will do, check this article for the best free app suggestions.

Simple 1 to 10 Review Score

Most customers don’t make reviews because there are too many questions or mandatory comment sections. Uber does it right because it only asks for a score, everything else is optional. With review10 your customers can choose to end the process after entering their score or to continue and leave you a nice comment + photo.

Liked More / Liked Less Feature

Similar to Uber rating system, Review10 gives your customers the option to select, from a list of words, what they liked most or less about you. This allows you to collect valuable information about what to keep – liked most – and what to improve as a first priority – liked less. This feature is fully configurable including which words to show.

Notify The Manager

Customers have the chance to communicate directly with the manager by selecting the option “notify the manager”. You will then receive a notification email with customer contact details along with their review they did. We built this function because we know that giving customers the chance to complain and managers the chance to address them fast, turns unhappy customers into happy ones. These will recommend your excellent customer service to everyone.

Data Analysis Report

All data being collected is private for you and nicely packed in a simple report that you can access from the Review10 customer area. This report collects data in real time and shows you the performance of all your QR Codes with Number of Reviews and Average Rate. What your customers like more and less about you is neatly packed into an easy to read graph. Play with the time frame of the report for deeper analysis or export it to Excel.

Manage Multiple QR Codes

In case you have a bigger company, a more complex business or simply a chain of open establishments, you can generate and manage multiple QR Codes with a single account. Depending on your plan you can create unlimited QR Codes and assign each to a specific service inside your company – for example at a Hotel you could have a QR Code for reception, another for the SPA and yet another for the restaurant. Or if you have a chain of shops you can generate one QR Code per shop, making it possible to measure and compare customer satisfaction between all the shops.

Stable and Scalable Technology

We built our service based on the award-winning Microsoft Azure Cloud platform and therefore benefit from all the features this service provides: distributed databases, automatic web server scaling and load-balancing, regular backups and secure communications. Your customers have the service available 24×7 no matter what the current workload is and your reviews data is kept secure.

This is applicable to every plan in our portfolio, including the free plan.

TeamOutLoud Integration

In case your business uses the employee engagement tool TeamOutLoud, you can integrate your customer reviews as automatic posts on TeamOutLoud newsfeed. If you are not yet a customer check www.teamoutloud.com.

Prevent Duplicate Reviews

In order to prevent customers from reviewing you several times in a row, Review10 allows you to configure a time in hours before the system accepts a review for the same QR Code from the same mobile phone. Each business is different so we leave it up to you to decide.

Works With Any Business

Any customer-facing service can implement Review10 and start collecting customer reviews. The only thing you need to worry about is what you want your customers to review and where to place the QR Code for them to do it.

You will also benefit from a side-effect: your average quality of service will increase automatically as your employees will become more self-aware that customers can review their service and reach out to the manager immediately if needed.
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Friendly Support

It is quite easy to get your QR Codes up and running but sometimes you just need some help. We have an outstanding user help page that covers every configuration feature that Review10 has to offer so you should be able to get it working by yourself. But just in case you can’t, our support team is ready to assist you in anything you need.

We won’t leave you hanging and will quickly respond to your messages.


Guy Martineau, votre courtier en immobilier résidentiel et commercial

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 Guy Martineau Courtier immobilier résidentiel et commercial

Guy Martineau

Courtier immobilier résidentiel et commercial
Téléphone : 450.438.6868 Cellulaire : 450.560.2510 Courriel : gmartineau@royallepage.ca
Guy Martineau

L’achat ou la vente d’une résidence est une décision importante; vous devez faire appel à un professionnel d’expérience pour vous guider tout au long du processus. Lorsque vous faites appel à moi, vous pouvez compter sur un service personnalisé, attentif et réfléchi, une excellente connaissance de la région, de fortes compétences en négociation et des stratégies de ventes hors-pair.

Guy Martineau
Courtier immobilier résidentiel et commercial

Téléphone : 450.438.6868
Télécopieur : 450.438.3435
Cellulaire : 450.560.2510
Courriel : gmartineau@royallepage.ca
Courtier Participant
Royal LePage Humania, Agence immobilière (Franchisé indépendant et autonome)

401 RUE LAVIOLETTE
SAINT-JEROME, QC J7Y 2T2

À l’intention des acheteurs

L’importance de faire inspecter la maison

Vous avez enfin trouvé une propriété à votre goût. Une belle cour, du bois franc reluisant et en plus, la cuisine de vos rêves. Mais quel est l’état de l’appareil de chauffage? Et celui du câblage électrique? Y a-t-il des fuites au sous-sol? Avant d’acheter, faites inspecter la maison; peu importe l’expérience que vous avez à titre de propriétaire, c’est le meilleur moyen de ne pas avoir de mauvaises surprises.

L’inspection de la maison vous procurera l’information nécessaire pour pouvoir prendre une décision éclairée. L’inspecteur déterminera l’état de la maison que vous souhaitez acheter et vous indiquera s’il y a des problèmes. (Et puisque l’inspecteur est indifférent au fait que vous achetiez ou non la propriété, vous pouvez être assuré de son objectivité, ce qui est une bonne chose surtout si vous avez tendance à ne pas être objectif vous-même…) Si vous devez faire une offre avant de faire faire l’inspection de la maison, faites-la avec la condition que l’inspection soit satisfaisante.

Si des problèmes sont relevés par l’inspecteur, vous avez trois options :
1. Oublier cette propriété.
2. Utiliser les résultats de l’inspection comme levier de négociation pour faire baisser le prix.
3. Donner au vendeur la possibilité de réparer les défectuosités.

Que se passe-t-il pendant l’inspection de la maison?

Vous rencontrez l’inspecteur à la propriété que vous souhaitez acheter, et il ou elle procédera à l’inspection minutieuse de la propriété afin d’y déceler de potentiels défauts structuraux, mécaniques ou autres; le tout prend environ 3 ou 4 heures. Tout sera examiné : les fondations, les plafonds et tout ce qui se trouve entre, notamment les systèmes de chauffage et de climatisation, la plomberie, le système électrique, l’isolation, la toiture, les portes et les fenêtres, les murs, le grenier et le sous-sol. Vous pouvez accompagner l’inspecteur tandis qu’il ou elle s’exécute – c’est une bonne façon de commencer à vous familiariser avec les caractéristiques de la propriété, et cela vous permettra également de vous faire une idée plus précise de ce que comprendra l’entretien domestique.

L’inspecteur prépare ensuite un rapport d’inspection qui expose les problèmes (en spécifiant s’il s’agit de problèmes majeurs nécessitant une intervention immédiate ou de problèmes moins urgents qui pourront être pris en charge plus tard, le tout étant accompagné d’une estimation des coûts pour chacun des problèmes), indique les points forts et fournit un aperçu de l’entretien qui devra être fait afin de maintenir la propriété en bon état. Assurez-vous que le rapport soit détaillé et qu’il soit rédigé dans un style narratif. N’acceptez jamais de rapport verbal, ni de rapport constitué d’une simple liste de vérification.

Combien ça coûte?

Les inspections coûtent généralement entre 250 et 500 $. Mais n’oubliez pas ceci : quelques centaines de dollars pourraient vous en faire économiser des milliers en frais de réparations. C’est un petit prix à payer pour une grande paix d’esprit.

Comment trouve-t-on un bon inspecteur?

Cherchez une entreprise qualifiée avec une bonne réputation qui est en affaires depuis un bon moment, qui peut fournir des références de clients précédents, qui est entièrement assurée et qui offre des inspections garanties. Les inspecteurs devraient détenir un diplôme dans un domaine relié à la construction comme la passation de contrats, l’architecture ou l’ingénierie structurale. À votre demande, votre agent peut vous recommander un inspecteur de bonne réputation qui saura demeurer objectif, sinon demandez à des amis ou encore ouvrez le bottin téléphonique.


Guy Martineau, votre courtier en immobilier résidentiel et commercial

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 Guy Martineau Courtier immobilier résidentiel et commercial

Guy Martineau

Courtier immobilier résidentiel et commercial
Téléphone : 450.438.6868 Cellulaire : 450.560.2510 Courriel : gmartineau@royallepage.ca
Guy Martineau

L’achat ou la vente d’une résidence est une décision importante; vous devez faire appel à un professionnel d’expérience pour vous guider tout au long du processus. Lorsque vous faites appel à moi, vous pouvez compter sur un service personnalisé, attentif et réfléchi, une excellente connaissance de la région, de fortes compétences en négociation et des stratégies de ventes hors-pair.

Guy Martineau
Courtier immobilier résidentiel et commercial

Téléphone : 450.438.6868
Télécopieur : 450.438.3435
Cellulaire : 450.560.2510
Courriel : gmartineau@royallepage.ca
Courtier Participant
Royal LePage Humania, Agence immobilière (Franchisé indépendant et autonome)

401 RUE LAVIOLETTE
SAINT-JEROME, QC J7Y 2T2

À l’intention des acheteurs

L’importance de faire inspecter la maison

Vous avez enfin trouvé une propriété à votre goût. Une belle cour, du bois franc reluisant et en plus, la cuisine de vos rêves. Mais quel est l’état de l’appareil de chauffage? Et celui du câblage électrique? Y a-t-il des fuites au sous-sol? Avant d’acheter, faites inspecter la maison; peu importe l’expérience que vous avez à titre de propriétaire, c’est le meilleur moyen de ne pas avoir de mauvaises surprises.

L’inspection de la maison vous procurera l’information nécessaire pour pouvoir prendre une décision éclairée. L’inspecteur déterminera l’état de la maison que vous souhaitez acheter et vous indiquera s’il y a des problèmes. (Et puisque l’inspecteur est indifférent au fait que vous achetiez ou non la propriété, vous pouvez être assuré de son objectivité, ce qui est une bonne chose surtout si vous avez tendance à ne pas être objectif vous-même…) Si vous devez faire une offre avant de faire faire l’inspection de la maison, faites-la avec la condition que l’inspection soit satisfaisante.

Si des problèmes sont relevés par l’inspecteur, vous avez trois options :
1. Oublier cette propriété.
2. Utiliser les résultats de l’inspection comme levier de négociation pour faire baisser le prix.
3. Donner au vendeur la possibilité de réparer les défectuosités.

Que se passe-t-il pendant l’inspection de la maison?

Vous rencontrez l’inspecteur à la propriété que vous souhaitez acheter, et il ou elle procédera à l’inspection minutieuse de la propriété afin d’y déceler de potentiels défauts structuraux, mécaniques ou autres; le tout prend environ 3 ou 4 heures. Tout sera examiné : les fondations, les plafonds et tout ce qui se trouve entre, notamment les systèmes de chauffage et de climatisation, la plomberie, le système électrique, l’isolation, la toiture, les portes et les fenêtres, les murs, le grenier et le sous-sol. Vous pouvez accompagner l’inspecteur tandis qu’il ou elle s’exécute – c’est une bonne façon de commencer à vous familiariser avec les caractéristiques de la propriété, et cela vous permettra également de vous faire une idée plus précise de ce que comprendra l’entretien domestique.

L’inspecteur prépare ensuite un rapport d’inspection qui expose les problèmes (en spécifiant s’il s’agit de problèmes majeurs nécessitant une intervention immédiate ou de problèmes moins urgents qui pourront être pris en charge plus tard, le tout étant accompagné d’une estimation des coûts pour chacun des problèmes), indique les points forts et fournit un aperçu de l’entretien qui devra être fait afin de maintenir la propriété en bon état. Assurez-vous que le rapport soit détaillé et qu’il soit rédigé dans un style narratif. N’acceptez jamais de rapport verbal, ni de rapport constitué d’une simple liste de vérification.

Combien ça coûte?

Les inspections coûtent généralement entre 250 et 500 $. Mais n’oubliez pas ceci : quelques centaines de dollars pourraient vous en faire économiser des milliers en frais de réparations. C’est un petit prix à payer pour une grande paix d’esprit.

Comment trouve-t-on un bon inspecteur?

Cherchez une entreprise qualifiée avec une bonne réputation qui est en affaires depuis un bon moment, qui peut fournir des références de clients précédents, qui est entièrement assurée et qui offre des inspections garanties. Les inspecteurs devraient détenir un diplôme dans un domaine relié à la construction comme la passation de contrats, l’architecture ou l’ingénierie structurale. À votre demande, votre agent peut vous recommander un inspecteur de bonne réputation qui saura demeurer objectif, sinon demandez à des amis ou encore ouvrez le bottin téléphonique.